Je vais raconter ça rapidement, j'imagine que d'autres le feront.

Entre le jeudi 30 novembre au moins et le mercredi 6 décembre, des abonnés de chez Free ont été déconnectés sans plus pouvoir se connecter. Ça a concerné (et ça concerne d'ailleurs peut-être encore ceux qui ne s'en sont pas encore rendu compte...) tous ceux qui ont changé d'appareil (de Freebox en passant de la V3ou4 à la V5, ou qui ont voulu essayé le téléphone wifi de chez Free, le Freephone, mis en service justement le 1er décembre) dans un temps récent. Les adresses MAC dans les fichiers des serveurs de Free ont été écrasées par les anciennes adresses MAC. Dans mon cas, le problème est venu du fait que j'ai demandé le remplacement de ma Freebox V4 par la nouvelle Freebox V5 début octobre.

Les fichiers d'adresses MAC de chez Free ont donc été corrompus, et au premier redémarrage de Freebox (ce qui arrive toujours au mauvais moment, et que l'on le souhaite — pour prendre en compte les nouveaux réglages du routeur ou du wifi — ou non — coupure de courant...), plus de connexion possible, et la Freebox avec un "rectangle clignotant".

Vous me direz, une semaine, c'est pas grand chose. C'est sûr. D'ailleurs, je n'en suis même pas mort. Mais quand même. On sait que nous sommes relativement nombreux (un thread ouvert sur Freenews est particulièrement fourni pour un thread sur Freenews). Et Free n'a pas été franchement à la hauteur, avec une hotline incompétante, une impression globale de se payer la tête des clients, et strictement aucune communication, même pas un petit mail pour s'excuser, rien. Bref, encore une affaire qui va faire dire à plein de personnes "n'allez pas chez Free, le service est très mauvais".

Ce n'est pas mon avis. Je reste persuadé qu'à l'heure actuelle, Free reste le fournisseur le plus intéressant, tant au niveau qualité/prix que de la quantité de services et de l'innovation. Ce genre de couac est juste râlant, pour eux.